外国人観光客の駆け込み寺「新宿観光案内所」 難題＆SOSが続出 どう解決？【Jの追跡】(2023年5月20日)
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- Опубликовано: 18 май 2023
- 外国人からのSOSが殺到している「新宿観光案内所」。春なのに「心霊ツアーに行きたい」というオーストラリア人男性や…なぜか、宝くじを持ち込んだ謎のタイ人男性。実にバラエティ豊かな相談の数々を、どう解決していくのか！？
■豪人女性感激 “レアもの”大捜索
オーストラリアから来たご夫婦。あるモノが手に入らず、困っていました。
新宿観光案内所スタッフ：「母国では、どこで購入されている？」
オーストラリア人：「スーパーマーケットよ」
スタッフ：「スーパー…」
オーストラリア人：「ラクトースフリーの牛乳は、日本にはないのかしら？」
女性が探している、ラクトースフリーとは「乳糖が含まれない牛乳」のこと。オーストラリアでは、当たり前に売られているそうですが、日本では一般的な商品ではありません。
女性は体質上、普通の牛乳を飲むと、お腹をくだしてしまうと聞いた、案内所のスタッフは…。
スタッフ：「ラクトースフリーの商品をお探しの方がいるんですけど…」「ラクトースフリー、そちらでお取り扱いないかなと」
近くのスーパーに、一斉に問い合わせ。そして、5分後…。
スタッフ：「完全にフリーではなく80％カットの商品は見つけました」
オーストラリア人：「おそらく、それなら大丈夫」
近くのスーパーに、希望に近い商品があることを発見。さらに、スタッフは女性を気遣い、こんなアドバイスもしました。
スタッフ：「もしご心配なら、胃腸薬をお買い求めになるといいかもしれません。どこの薬局にも置いています。楽に消化を助けてくれますよ」
オーストラリアから：「完璧よ。ありがとう！」
最後に女性がスーパーで困らぬように、メモも手渡しました。
オーストラリア人：「とても役に立ったわ。大抵は『分かりません』で終わるけど、彼らはよく調べてくれて助かったわ」
■春なのに「心霊ツアーに行きたい」 なぜ？
この日訪れた、オーストラリア人男性。その相談に、スタッフは困惑することになります。
オーストラリア人：「どこかで幽霊ツアーはやっていないかな？お化けツアーだよ」
スタッフ：「お化けツアーですか！？どういったものでしょう？」
オーストラリア人：「東京の心霊スポットを見て回るような」
スタッフ：「ちょっとお時間をいただけますか？」
「心霊スポット」を見たい！というオーストラリア人。夏場ならともかく、春の今の時期にそんなツアーが存在するのか…。
スタッフ：「何かアイデアありますか？」
女性スタッフ：「iPadで探してみます。お化け屋敷くらいのほうが良いかな？」
スタッフ：「カリフォルニアとかに行くと、そういう（ツアーが）あるんですよ」
女性スタッフ：「でも夏だよね。日本でそういうのがあるのね」
スタッフ：「難しくない？それ…」
男性のリクエストに応えようと、スタッフ総出で探します。すると10分後、見事！男性の希望する「幽霊ツアー」を提案できました。
スタッフ：「これが希望される内容のツアーかと。浅草エリアを回る『恐怖の東京下町心霊ツアー』です。あす、あさってなら、こちらに参加可能です」
この幽霊ツアー、怪談の専門家と一緒に怖い話や民話を聞きながら、日没後、浅草の墓地やお寺などを巡ります。ホラー好きな外国人たちに、年間を通して大人気！多い時には60人ほどの予約が入ることもあるそうです。
スタッフ：「なかなか面白そうですよ」
オーストラリア人：「確かに、面白そうだね」
それにしても、なぜ心霊ツアーに？
オーストラリア人：「私は変わりモノ好きでね。実は他の案内所でも聞いてみたんだけど、『ありません』と言われたんだ。でも、ここでは見つけてくれた。とても満足しているよ」
■観光案内所に“宝くじ” スタッフ気配りに感謝
一日400人以上。月に1万人もの客が訪れる「新宿観光案内所」。語学堪能なスタッフたちが英語はもちろん、7カ国語に対応しています。モットーは、どんな相談にも、簡単には「NO」とは言わないことだそうです。
スタッフ：「難題や質問もたくさんいただくので、そういったことにも代替案をしっかりお伝えしています」
この日やってきたのは、ほほ笑みの国・タイからの観光客です。
タイ人：「これを確認してほしいんだけど…」
女性スタッフに何かを手渡す男性。
タイ人：「当たっていたら何かプレゼントするから！」
男性が手渡したのは何と、宝くじ。
タイ人：「どうだい？当たっているかい？」
スタッフ：「そう祈っていますよ」
実は、3カ月前に日本で購入した宝くじの当選番号を確認してほしいとやって来ました。でも、残念ながらハズレ。ところが、男性は落ち込んだ様子も見せず、こんなことを口にします。
タイ人：「占い師に言われたんだ『あなた今年はめちゃくちゃ運が良い』と。だから、ありとあらゆるくじを買おうと思って。もし大金が当たったら、また日本に来られるでしょ？」
取材班がインタビューを終えると、なぜか案内所のスタッフが、タイ人の男性を追い掛けます。
スタッフ：「よろしければ、宝くじ売り場にご案内しますが…」
男性の自信満々の雰囲気に押されてか、見落としがあってはいけないと、宝くじ売り場で確認してもらうことを勧めたのです。
すると1時間後、なんと案内所に再び男性の姿が！まさか…。
タイ人：「100円当たっていたよ！見て！ラッキーでしょ！」
末尾1ケタの100円が当たっていたんだとか！金額よりも、案内所スタッフの気配りにどうしてもお礼を言いたかったのだとか。
タイ人：「コップンカー！（ありがとう）」
■緊急事態！ イタリア人“大切な宝物”紛失
この日、「観光案内所」に焦った様子の男性が…。
5年前から日本に住む パウロさん（34）：「かばんがない…」
スタッフ：「お金を払っていない？」
パウロさん：「そう」
スタッフ：「ではコール、電話します」
大事なかばんをなくしてしまったというパウロさんは、5年前から、日本で暮らすイタリア人です。
パウロさん：「自分のかばんをコインロッカーに預けたんですが、うっかりお金を払い忘れていて…。戻ってみたら、ロッカーが空っぽだったんですよ…」
考え事をしていて、お金を払い忘れていたというパウロさん。かばんには“大切な宝物”が入っていたといいます。
スタッフ：「スポーツバッグで黒色。2時間ほど前だそうです」
コインロッカーの管理会社に問い合わせるスタッフ。すると5分後、管理会社のスタッフがかばんを持ってきました。
パウロさん：「そう、そう！それ！」
管理会社のスタッフが見回りの際、鍵が掛かっていなかったため、中に入っていたかばんを保管していました。
パウロさん：「すみません、ありがとうございました」
ところで、かばんに入っていた大切な宝物って？
パウロさん：「（かばんの）中身は、僕の装備品」
え？装備品…？その正体は想像のはるか上をいっていました。なんと「鎧（よろい）」！まさに「装備品」でした。
パウロさん：「無事にかばんが見つかってラッキーでした」
重量およそ40キロ。鋼鉄製の鎧を身にまとって行う、中世ヨーロッパの剣術を学べるという道場。コロナ禍で自宅に閉じこもりがちな時期に、ネットで見つけ通うようになったのだとか。
パウロさん：「6カ月で10キロもダイエットできたんです。案内所の人たちがいなかったら、僕はきょう、ここにいません。本当に感謝しています」
■米人女性「大冒険」 初日に悲劇
アメリカからやってきた女性、来日早々困っていました。
アメリカから レズリーさん（31）：「安いスマホを買いたいの。高性能である必要はないから」
中古のスマホ販売店を案内するスタッフ。それにしても、何があったんでしょうか？
レズリーさん：「聞いてよ！スマホが壊れちゃったのよ！東京に着いた瞬間によ！」
アメリカからの一人旅だというレズリーさん。突然、スマホの電源が入らなくなってしまったそうです。
レズリーさん：「まるで素っ裸で放り出された気分よ…。スマホに依存したらダメね。地図も、旅のスケジュールも印刷してこなかった、もう最悪よ」
案内された、中古のスマホ販売店に到着したレズリーさん。
レズリーさん：「画素数はどうなのかしら…日本語が読めないわ」
店員：「こちらは1300万画素ですね」
レズリーさん：「1300万画素ね。OK！」
スマホをなるべく早く手に入れたかったのは、日本での思い出を少しでも多く残したかったという理由も…。
レズリーさん：「当たり前じゃない！はるばる日本に来て、写真を撮らないとかある？」
さて、念願のスマホを手に入れて、まずは何の写真を撮りますか？
レズリーさん：「まずは、私が取材を受けているシーンを撮って！私にとって大冒険だから残したいの」
こちらが記念すべき1枚目、出来栄えはいかがですか？
レズリーさん：「やだぁ！もう一回撮り直し！今度はウエストを引っ込めるから」
外国人観光客の駆け込み寺はきょうも、誰かのSOSに応えています。
[テレ朝ｎｅｗｓ] news.tv-asahi.co.jp
日本に在住する外国人です。正直言うと、牛乳は水のように飲まないと生きていけないものではないので、旅行先で数日飲まなくなっても大丈夫ですよね？ そんな疑問で旅行観光センターのスタッフを困らせないでほしい。もし飲めないということであれば、自分のためにも外国に到着する前にネットで購入方法を調べておくべきだ。
ねー。豆乳飲むとか他にやりようがあるよね。
気持ちはわかります。しかしそう言うことも含めて案内所があるとおもいますよ。そんなこと言ったら全てスマホで調べてって言えば終わります。私はこの仕事出来るならしたいと思いました。
日本人が海外行って納豆はどこに売っているんだと観光案内所で質問するようなものですもんね😅
かなり特殊な牛乳の入手場所を質問されることも含めて案内所の存在意義だと思う方々は、自分が海外に行って案内所で納豆が入手できる場所をわざわざ訊ねたいか自問自答してみた方がいいと思う。
よほど命や安全性に関わるようなこと以外は基本的には「郷に入れば郷に従え」でOKです。
よく言った！
日本はなんでも合わせてあげようとするから舐められるんだよ。
来る側が合わせろって話
でも聞いてくれたら、症例みたいに経験が積まれるからね。
次聞かれた時にどうすればいいか分かるから、調べたことは無駄ではないはずだよ。
親切なのは良い事だけどちょっとやり過ぎじゃない？宝くじ当たってるか調べてー、とか便利屋使いじゃん。
その内「何でもタダでやってくれるんでしょ？」てとんでもない外国人が来なければ良いけど…
職員さんは純粋に凄いと思うけど、この方の給料は税金から？
改札口で都合良く何でも屋に使われてる普通の駅員さんも気の毒になる時あるわ
明らかにやりすぎですよね。私も引きました😰
すごいな、スタッフの皆さんには高給を与えて欲しい
いろいろな人が居るんだなあ
ここのスタッフは、毎日大変そう、難題パズルを解き続ける感じ
色んな能力が試される
優秀な人達
このスタッフさんたちの忍耐力とサービス精神すごいなー。
私なら飲めないなら帰国まで牛乳飲まなくてよいのでは？と思ってしまう
同感です…
日本じゃなかったらはぁ？って言われて帰されそうw
自分が海外でこういう対応されたらとても嬉しいよなあ
海外では、普通、しません。
@@mikajasmine6076 ドバイいったときもこんな感じのあったよ？対応はスタッフによってまちまちだけど
まじでされない
海外でこんな対応ありえない
しかも無料とかやり過ぎでしょ
壁が崩壊した時のベルリンにバックパッカーで行ってはみたものの、ホテルはどこも満室！駅のインフォメーションに泣き付いたら、紹介してくれたのが、プライベート・ルームと呼ばれる、いわゆる民泊！野宿には慣れてたけど、まだ雪も降る季節だったのでほんとに助かりました。ドイツの家庭の味もご馳走になり、ベルリンでいちばんの思い出になりました。
宝くじの件は案内所スタッフが調べる事じゃなくて宝くじ売り場を始めから勧めるべき。なんでも屋じゃないんだから。この辺が日本人の過剰サービス自己満足の悪い所だと思う。
タイの方は母国に帰られてからこの体験談を周りの人に話しまくるんでしょうね 嬉しいなあ
@@neo5982100円当たった事とテレビの取材を受けた事の方が彼にとっては大きな事なのでは？
でも100円当選見落としてたからなぁ案内所の職員。
サ－ビス的に落ち度ある。そんな真剣に応じてたわけじゃないと思う。
ホントそれ。「宝くじ売り場へ行け」と言うべき。宝くじ売り場なら秒でチェックできるのに！
@@uncutbabys 100円あたったことよりも、目の前の人が自分に親切に対応してくれたことの方が嬉しかったのかな、と私は感じました。
なんで案内所の人がこんなことしなきゃいけないねん。宝くじとかおかしいだろ
凄すぎるもう有料でいいよ
こんな親切なサービスしてるんだ…
尊敬しかない…
英語だけではなく知識と性格がないと務まらないし、日本の印象に直結する大切な仕事ですね
本当に仰られる通りだと思います。素敵な動画を見させていただけました
知識と性格がない、の性格とは？
こんなことを無料でやるとかサービスしすぎや。
@@hennanamaedesune 親切な人柄、くらいに考えればよいのではないでしょうか
@@user-oj1qt5ox2h 線引きが難しいですね
案内所の皆さん、大変だけど達成感ハンパない仕事ですね！英語・スペイン語とイタリア語を使いこなしてた人の滑らかさが凄い。タダ者じゃない！
英語ぐらいはいきたい😢
かっこいいよね。憧れます
語学系の案内って給料安いっすよ。
というか、日本人でやたらと海外意識強い人って力み過ぎなんですよね。おもてなしのつもりかは知らんけど、ここまでやる必要があるのかどうか。こういう至れり尽くせりの何でも屋なんて海外には絶対ないし、あっても詐欺師でしょう。
こういうことやりたいならハローワークとかでバイト見つかりますよ。
すごい、だからこそしっかり対価を得てほしい
牛乳、無理に飲まなくても良いと思う。
それは思ったw
ま、そこを黙って手を尽くす案内所スタッフの皆さんがエラい！こういう人達の一つ一つの行動が｢日本人は親切・真面目｣という国際的評価に繋がってるんやろなあ。
中国韓国東南アジア回ってて日本では牛乳飲める！と思ったんちゃう？
安全だから。食も豊富で乳糖無し牛乳あると思ったんちゃう。
旅行の間くらい我慢できないんかとは思ったよね
自国ではスーパーで簡単に手に入るから、日本でもそこらへんで売ってると思ったから聞いたんでしょう。そもそも「日本語でそれを何と言うか」から始めなきゃいけないんだし、ラクトースなんとかって言われてピンとくる日本人はそうたくさんいないでしょう。
日本に来たら、豆乳 飲んでみたら良いのに ？
こんなワガママ外国人観光客のために何人も使って調べるのはやりすぎだよ。本当に困っていることならまだしも、心霊スポットツアーとか自分で調べてほしいよ。今時優秀な翻訳サイトだってあるんだし。牛乳だって日本にいる数日〜数十日？くらい飲まなくても良いでしょ。お金取ってもいいレベル。
確かにこのビデオだけ見るとそういう印象を持たれるのも理解できます。
たしかに旅行期間中牛乳飲む必要なし。
でも数か月間の旅行で中国や韓国、東南アジア回ってて
安全な日本でしか牛乳飲めないなら分かる気がする。
他の国では生魚食べないけど、日本なら生魚食べてもいいと同じかな。
@@uncutbabys 同感です。牛乳くらい飲ませてあげてもいいと思います☺️
名物牛乳とかならまだ分かるけど、ただのアレルギー体質だからこの牛乳しか飲めないはもうわがままだよ。 飲まなくてもいいじゃんって思ってまう
同感。それにたいして感謝もしてないし。
これって高級ホテルのコンシェルジュがやることでしょ。
無料（税金）でこんなサービスしてるの日本くらいだな。
サービス受けて当たり前みたいな最初の女性、上から目線的な言い方もなんだかなという感じです。案内所の方のモチが下がりそう。
そう思えるのは私だけ？
わたしにはただのわがままにしか思えないだけど😅
もう何でも屋ですね！
案内所のスタッフさんお疲れさまです。
確かに向き不向きのはっきりしたお仕事でしょうね
滞在中くらい牛乳飲まなくても死にはしないと思うんだが・・・
以外にアレルギーとかあんまりないアジア系人種は強いです
思った
中国韓国東南アジア回ってて日本では牛乳飲める！と思ったんちゃう？
安全だから。食も豊富で乳糖無し牛乳あると思ったんちゃう。
ワイは日本人だが、物心ついたころから牛乳毎日１～２リットル飲んでて、東南アジア行ったときはマジつらかった。。飲める国なら絶対飲む。
こんなこと無料でするのは日本ぐらいですね
みなさん要望が多いわりに、あまり下調べせず来る人が多い印象。
牛乳飲めないなら旅行の時くらい豆乳飲んどけば良いんでないの？観光案内所に聞くことじゃないと思う。宝くじのあたり番号知りたいならネットか購入したところに持っていけば良いのにわざわざそこまで調べてくれるとは親切すぎる。海外にそんな親切な案内所ないです。
無料なのがすごい
これは一流のコンシェルジュサービス
でも100円当選の見過ごしがあったからね。℉普通なら文句言われるレベル。
ほんとそれ。
それ飲まなきゃ死ぬって薬ならともかく、
旅行中くらい我慢するか、調べて来いと。
なんか感激してる日本人多いけど、
いいように使われてる面もあることに早く気付けと。
無料でなんでもやりすぎ。国内も疲弊してるじゃないの。。サービス業は。。
私も乳糖フリーの彼女が気になった。
そこまでして牛乳飲みたいなら、事前に調べておけよ
本人か子供か…飲みたくなることもあるから…
観光案内所というより、お助け何でも屋さんですね。スタッフの方々は有能で素晴らしいですが、ラクトスフリーの牛乳探しやコインロッカーの荷物無くなって（しかも5年も日本在住なのに・・）駆け込んでくるのは違う気がする。どこかで線引きしないと、大変そう。外国人が書く日本観光のブログとかで「ここに来れば何とかしてくれるよ！」って書き込む人いるだろうし、何とかしてくれる前提で来る人増えそう。
やりすぎだな
事前に調べられるような内容は自分で調べるべき。
こんな何でも屋状態じゃスタッフが疲弊するよ。
限度なく対応してあげればいいってもんじゃない。上の人は外国人への対応の仕方を今一度見直した方がいいね。
一理ありますね。
勿論自分で調べるべきです。でも外国語ネイティブだとメジャーなものは見つかるかもしれないけど、ニッチだったりマニアックなものを探すときにはどうしても限界があると思います。
なので、この案内所にはニッチでマニアックなものを求める需要が多いと想像します。
「Noを言わない」の対応を続けるとこの案内所はもの凄い情報量を蓄積する事になるね。新しい商売になりそう。
海外なんか、めんどくさがられたり、わからないで終わる場合結構ある、、日本のサービスってすごいよ、チップなしでこれやるんだもん。
自分も接客業だけどたまにチップもらえるのすっごい嬉しい。
心霊ツアーの件とか、正直ここまでする必要ある？って思ったけど、これがプロなのかな。本当に尊敬する。
親切にも限度がある
どこの国行っても日本人はこんなに対応してもらえないよ
その通りですよ❗️100％自己責任ですね。
かわいそう
おっしゃる通り。限度があるよね。外国特に北米ではあり得ない。
どれくらいやるかは別に彼らの勝手では？ましてやカリフォルニアだとそういうツアーがあると仰った方はカリフォルニアには行ったことあった上でこの対応をしてるんでしょう。ほっとけや。
外国人は気分が良いだろうが、こういう習慣が日本にとって本当に良いことなのか考えてみる余地もある。将来、親切度と愛想が少し下がっただけで、ぼろくそに言われるようになるかも。
あまり甘やかすな、宝くじの当選番号なんか宝くじ売り場の場所を教えるだけでいい。
普通はそうしますね。暇なんでしょう。
それに相談所で当選番号確認できてるのでインタ－ネットに載ってるんでしょう。プリントアウトして自分で確認してもらうのが普通です。
ネットに宝くじの売り場は載ってるけどーそれが日本語だけだったら意味ないでしょ。日本から見た日本のサイトと海外から見た日本のサイトは全く見方が違うんだよ
@@t8213kその場所を教えたらええやんってコメ主話してますやん。
海外じゃ絶対にありえないサービスだな
オーストラリアに住んでたけど「お化けツアーってある？」って聞いたら
「はぁ？」って言われて終わり
外国ではこんなに調べたりしてくれないのに日本は外国人に超親切でなんか不公平
「日本人はタダで色々やってくれる便利屋」みたいに思われたら嫌だな
旅行でくる外国人はお金持ちだろうからがっぽりお金とってもいいくらい
外国で同じ事頼んだら高級ホテル指して「あそこに行ってコンシェルジュに頼んでは？」て一掃されそう
なあ
あと観光税も外人にとってほしい
実際そう思われてますよ。完全に見下されてます。
ここまで親身に丁寧に正確に調べてサポートしてくれるのは本当に日本人くらいですね。欧米ではかなり適当な案内をされたり実際と全然違うアドバイスを受けることがほとんど。この心霊ツアーの例で言えばそんなのねえよで終わりか、全然間違ってる電話番号や場所を案内される。日本人感覚では信じられないけどこれ本当です。私は途中から人に聞く方が逆効果だとわかり全く聞かなくなりました。日本人の素晴らしい特質・長所だと思います。
わかるなぁ。これまでは異国の食事と風景を楽しむために、街が汚くても治安が悪くても不親切でもしょうがないと思ってきた。でも外国人観光客の能天気な動画を見ると羨ましいやら腹が立つやら、日本人が同じような気分になれる外国は無いのにと絶望する笑。
ちょっとやりすぎかな、、この案内所は何でも叶えてくれると、ガイドブックに載っていそう…
外国語が通じにくい日本でここまでやってるのは偉い！スタッフの方々脱帽です。
スタッフの皆さんに感動しました。
日本の鏡です。
そもそも牛乳を飲む必要ある？
日本の牛乳なら飲めると思ったんじゃない？
自国では乳糖無し牛乳愛用してるみたいだから
それだけ牛乳愛が強い。飲みたい！日本なら！ってなったんちゃう？
今ニューヨークに住んでるんですがみんな塩対応で・・・こういう丁寧で親切な日本の対応がとっても恋しいです。はやく日本に帰れるように頑張りたい。
ここは素晴らしいですが、日本も大体塩対応ですよ…特に東京は。
自分も前に行った時、東京駅で道に迷ってるおばあさんが通行人に声をかけてるのにみんな無視でした。
@@colgon7 この前、海外のインドネキに道を尋ねられて、翻訳してググってまた翻訳し直して教えたのに、そのままお礼もなしにそのままバスに乗って、停留所からでてこなくなったよね。もう二度と時間取られたくない。
でも、池袋に居たネパールから来たおにぃちゃん♥は日本語で頑張ってありがとうって言ってくれたわ。
人によるよね。でも、もう、インドの人につかまりたくないから、ネパール兄さんとおばあちゃんには犠牲になってもらう
@@colgon7 結論から言うと、その人たちほとんどが田舎出身者
@@fa1489
今の日本だと東南アジアの平均賃金にドル換算で抜かれそうらしいので、
日本に出稼ぎに来てもあんまり儲からないから、いろんな技能を持ってるような外人は、就労ならば日本以外に行くかも。
外国人犯罪を犯しそうな外人が、平和ボケ日本に来ては困るけど、日本人はちょろいと思われそうだ。
ニューヨークの人は道案内だけは優しいですよね。
宝くじの男性、最高やわ、お礼を言いに来るのが感動した。涙出るｗ
戻ってでも感謝したいって思う事や、思われること。それはお互いが一番うれしい瞬間。
こんなことしてくれる人ばかりじゃないけど、明日も頑張ろうって思える瞬間。
接客業を行っていた人ならわかるけど、たまに変な人に出会いトラウマになって人に失礼な対応をとってしまうときがある。初心忘れず、悪い人は忘れて、楽しんで仕事をしてほしいですね。どんな質問が多いか統計などもとればいいのに。
難題とはいえ、数々の要望をまとめ直したら
新しい観光提案の切り口が見付かりそうだし
重要なデータ収集できるよね
観光中ぐらい牛乳我慢しろやw
どうしても日本の牛乳飲みたいんです～！
子供に飲ますならジュ－スじゃなく牛乳。水だけじゃ子供泣くから。
お茶は染みないし、牛乳。
金取ろう
無料だからこの程度のことも自力で調べられない人間が集まる
牛乳探しとか宝くじの確認とか…日本人的には自分でなんとかしないと恥ずかしいと思うレベルの相談多いw
度がすぎるサービスは親切というより滑稽に見える。おもてなしの心が搾取されているように感じるし、せめて安価な一律料金でも良いからお金を払うシステムにしてほしいな。きちんと対価を払う・受け取ることって大事だと思う。
欧米人は対応に満足して、東洋人は感謝する。すごく納得する反応。
このマルチリンガルのスタッフがすげえわ
それが仕事ですからね。それがこの人たちの資格みたいなもんでしょう。
英語だけじゃなくトライリンガル、クアトルリンガルじゃなければ務まらないんでしょうよ。
@@uncutbabys あまりに「上から」でびっくりするわ。
それが仕事といえばその通りなんだけど、「すげえわ」というコメントにわざわざｼｭﾊﾞってくるこの感じよ
素直に賞賛する気にはならんのかね
語学力もそうだけど、ここまでの柔軟な対応は、よほど人が良くないと不可能だと思う。
質の高い人材、接客、まさにサービス業の鑑
これは、コンシェルジュかツアコンだから有料にすべき案件
これを無料でとか、、、せめてネットで調べて来いよ
こんなきめ細やかな対応してるなんて。おもてなしがすごすぎる。なかなか、ここまで寄り添えないですよね。すごい
外国人からの変な要望、接客やってるとよくある。
それ自国の店でも同じことするんか？せんやろ？って思うようなものもある。
出てる男性のスタッフさん、3、4ヶ国語話してるのか？すごいな。
それが仕事ですからね。それ以外は検索代行でパソコン依存のサ－ビスですから。何のスキルもない。せめて語学スキル磨くのが仕事。
@@uncutbabys 英語も喋れないくせに偉そうなこと言うなよ
@@uncutbabys 「何のスキルもない。せめて語学スキル磨くのが仕事」ってコンビニのレジぐらい誰でもできますけどねぐらいの感覚で言ってそうでびっくりする。言語を習得するのは並々ならぬ努力が必要なことなんですから、素直に称賛してもいいと思いますけどね。
@@uncutbabys なんでそんなに偉そうなんですか？
@@user-ck4vf8qk5p
人って生きてたら何らかの資格得なければ仕事なんて出来ませんけどね。別に自分、観光業じゃないけどフランス語勉強しましたけどね。
細かいことや幽霊ツアーまで観光客の要望への対応力がすごい
日本のインバウンド需要と魅力を支えてる人達の仕事が素敵だとと思いましたありがとうございます
牛乳飲まなきゃいいやん😅
正直なんか上からで感謝してないところにイラってきます。
あのオーストラリア人の母親は本当に不愉快
宝くじはトラブルになるから、最初から一切確認しない方が良い。
親切すぎるでしょ
日本てやっぱりサービス良いよね。
こんな親切に対応してくれる国あるかな。
この案内人の人達の対応で日本の印象も変わるだろうしね。
日々お疲れ様です。
外国人観光客の皆さんも驚かれているでしょうね。自国に帰って友達や家族に体験談を楽しそうに話しまくるんでしょうね。旅っていいなあ
私は東南アジアの某国在住ですが、普通に日本より親切な場合もあります。彼らは国柄もあって余程外国語や外国人に慣れているので。
日本で道端で英語や知らない言語で話しかけたら意図的、仕方なくかは問わず無視される人もいると思います。この案内所の人達はプロでそれで食ってる方たちなので、外国語に対応したり観光客に親切にするのは当たり前ですが、一般の人がそこまで出来るのが理想だと思います。今の日本は残念ながら程遠い
@@NA-df2vh
統計を取ってないし取れないから、あくまで思いますと言ってるだけですが。一方で日本人の9割がネイティブの小学生レベルの英語を話せないというのは客観的に見て事実ですし、一般人が観光客相手に英語で話しかけられてもキョドらず無視せず簡単に案内できるくらいのレベルの英語力が今後の内需縮小考えた時に理想というのは、至極当たり前の事では？それ踏まえて日本政府もスピーキング教育に取り組んでるんですが。
あと少なくとも、日本人が世界的に見て極端に親切という思い込みはやめた方が良いですよ。世界的にサービスの質も向上してるから取り残される
その代償かもしれないけど日本人はサービス業の方々に対する要求がやたらに強く、特に年配男性は店員に高圧的な人が多いと感じる（※個人の感想です）
@@NA-df2vh いやその国の人の人柄の評価なんて結局、主観でしょ?主観なら「思います」の羅列でよくないですか？
ロッカーにお金を入れ忘れたと言いながら管理会社の社員「鍵がかかっていなかった」
日本在住長いから常習的に「無施錠、無料」でロッカー利用してた疑いかなりあると思う。金目の物じゃないし
外国人は「付け込まれる隙を見逃してる方が悪い」という価値観が多数派。
金目の物じゃないし、、。金属だからある意味金目の物
ですね。重いし、みんなが欲しがるものじゃないし、日本人取らないし～ だと思う。
そう、日本では盗まれないってよくイタリア人の友人も言ってました。なので、ホテルのラウンジにパソコン置きっ放しでどうどうとランチ行っててすごいなって思ったんですが、このイタリア人も日本にこんだけ住んでて忘れるとかないと思う。外国人は悪気なく図々しい事やるので、やっぱりよく解釈に悩みます。
Some of these requests can be answered with a simple Google search... Travelers, prepare! These staff members are to be applauded for their patience!
金とればいいんだよ。おもてなし、とかいってるから、外人にナメられてるんだ。
無料の相談所なんて世界各国にあるよ
日本だけじゃないけど日本は丁寧ってだけ
They are mostly tourists. They may not even have Japanese keyboard installed on their phones. Google search in English doesn’t mean much here. So justified.
I’m actually impressed by the guy who speaks several languages.
Googleマップだと列挙されるから選びづらいし、
色んな場所を効率良く回るのにどうしたら良いか経験があるのは観光案内所だからね。
特に東京の駅なんて迷路みたいだから、聞く必要があるときも多い。
こちらの新宿観光案内所、4月上旬に利用しました。
とっても親切に、もちろん無料で「映画館(ミニシアター系)までの道のり」を
教えてもらいました。東京に土地勘が無い田舎者なので本当に助かりました。
ありがとうございます🙇 『おもてなし』って大事ですね…😀
ネットで検索すれば自力で見つけられるのがほとんどじゃないのかな？
訪日外国人でも、自国と同程度のネット環境があれば、自力でネット検索して解決できる事案はあるかも知れない。
だが、そのインターネット環境が常にあるとは限らない。
何フリーだか知らんが飲まなきゃええやんけ。仮に日本人が海外の案内所で「青汁ありませんか？」って聞いたら「次の方ぁ～」だろうに。
ちゃんと金とった方がいい
感謝じゃなく利用してやろうとしか思ってない人も多いので遊ばれる場合も多い
コインロッカーを施錠し忘れて中に入れた鞄が無くなっていたけど、ちゃんと見つかって保管されてた･･･なんてことがあるのは日本くらいのものでしょうねぇ。良かったけど。
旅行客が喜んでいるのを見ると、こちらまで嬉しくなって気が付いたら笑顔になっていました。
それにしても案内所の人達、凄いなぁ。語学堪能でサービス精神があって、忍耐強くもあるのでしょうね。
ムチャな要求をしてくる旅行客もいるでしょうが頑張ってください。
最低限の、相談料金を、徴収するべきだね。
価格設定が難しそうですね
質問の内容がさまざまで、案内担当の方大変ですね。すごい丁寧ですね
イタリアの観光案内所めっちゃ冷たかったw それが普通なんだろうけどね
こういうサービスはしっかり対価として有料で良いと思う。
なんか久しぶりに内容のある報道を見た気がする😊面白かったです!
スタッフさんたちの腕がスゴすぎる
なんやねん幽霊ツアーってｗコアな趣味すぎるｗとりあえず新宿近くだったらお岩神社ぐらいか。。
おれも乳糖不耐性体質で飲めないけど無理して牛乳飲む意味が分からんｗ
変な観光客も相手しなくちゃならないし大変だな
新宿区の公務員の方なのかな。
素晴らしいです。
まさか非正規なんて事はないですよね！？
英語できるやつが非正規でこんな仕事するわけねぇだろw
@@aa-yh3qq 凄いですねーなんでもご存知なんですね。
何カ国語も流暢に話せるのかっこいいなぁ…
最高の案内所ですね。スタッフの方々すごいプロ意識
すごいなぁ。。観光所の人達有能すぎません？！
昨日東京駅の案内所の前通ったけど、外国人で物凄い長蛇の列だった。職員さんホント大変そう。海外の人には、しょーもない事聞くなよ、と言いたい。自分で調べられる範囲の事は自力でやってほしい。宝くじの番号なんて、ありえん！
ラクトースフリーとか、牛乳飲まなければいいのに。
でも牛乳見つけられて良かったですね
どうしても日本の牛乳飲みたいんです～！
子供に飲ますならジュ－スじゃなく牛乳。水だけじゃ子供泣くから。
お茶は染みないし、牛乳。
これ金とっていいサービスやろ
有料にしたほうがいいと思う
・ラクトースフリーの牛乳が飲みたいのに無い！→違うもの飲め
・幽霊ツアーに行きたい→事前に自分で調べろ
・宝くじの当たり番号が分からない→分からないなら買うな
本当に困った人の為にあるものなので、こんな事で使わないでほしい
本当に困った人とはどんな人？？
@@t8213k 出た、アホな質問して無駄に突っかかって来る奴😊😊😊
かなり給料高いんかなあ 7カ国語通訳できるのすごすぎる
どうだけAIが発達しようが英語勉強する価値は無くならない！😅
この坊主の人すげーな。何カ国語しゃべれるんよ。
俺だったらツアーとかはそもそも調べてから来いよと思ってしまうわ
ここでそこまでのサービスをして本当にいいのかとも思う
お金を払ってサービスをえる、それで仕事をしてる人もいるし。
線引きは必要
一人旅で海外行くと、こういうカウンターだけあって係員不在か、いてももう終わり、と聞いても答えてくれなかったりして周りの旅行者に聞いてた。
日本は親切すぎるね。
宝くじやら神霊ツアーや牛乳とかは自分でに調べてこいよと思うけど😅
あとロッカーの人、本当はロッカー代惜しかったんじゃない？
宝くじ番号確認と牛乳は断っていいだろ。
正直に言ってお金を取るべきだと思います。素晴らしくて尊敬するけど、むしろこういう親切すぎる接客に私たちの税金が使われたりしていることを伝えるべき。中には自分で調べられるようなこともあるだろうし、まずは日本人に親切すぎる対応や政策をするべきでは？、
5年も日本に住んでるのに自分で対処できない人w 海外では外国人にここまで至れり尽くせり無料でサービスしてくれる所はなかなか無い。
ここは出勤時にいつも前を通ります。最近は外国人が訪日するようになってコロナ前の活気が戻ってきましたが、コロナ自粛期間の時はずっと閉鎖してて寂しかった。また再開されて良かったです。
優秀なスタッフ多すぎる
ほんと外国人は自由よな
日本人も自由になろう！
自分も駆け込んだことがあります。日本人ですが・・・
新宿・東京駅は、分かりにくいですよね～！
給与ってどこからでるのかな？区の職員だと税金かな？
ここまでしてあげる場合手数料もらえばいいのに
いつも親切な対応ありがとうございました
色々事情があるのは察するが、牛乳って飲まなければ、ダメなものなのかね。。 飲まない選択ってどこいったのだろ。このレベルの探し物で来られたらパンクするっしょ。
すごいなぁ……。外国語が話せたらこういう職に着いてみたいな…。わかりやすく人の役に立てる仕事は憧れる。
2:30 わかりませんで終わってもおかしくないのに調べて、メモまで渡すなんて凄いな〜こういう外国人を助ける仕事したいけど、英語が出来ない…
ただただ素晴らしいです、ほんと。
日本人相手でさえ接客業は大変だと思うけど、外国人は日本人とは違う大変さがあるだろうなぁ。
外国人を相手に接客した事ある人ならわかってもらえると思う。
欧州ではこの種のサービスは有料になっている。これは信じられない程手厚いサービスだ。
ここまでやる必要あるのかね？ 基本奴ら図々しから要求がエスカレートしそう
お前が一番図々しいわ。
すげぇな、そこまでして日本で牛乳飲みたいんか。